民航快递荣获2005“中国品牌年度大奖（NO.1）”      -->民航快递:民航快递：民航快递荣获2005“中国品牌年度大奖（NO.1）”

 日前，在香港由世界品牌实验室、世界经理人、世界经营者、蒙代尔杂志中文版主办的世界经营者大会上，民航快递又荣获2005“中国品牌年度大奖（NO.1）”。

民航快递是唯一具有全国民航快递网络和航空快递时效品牌的公司。成立后就站在了高起点，推进品牌战略，把创建“民航快递品牌”作为首要任务来抓。首先抓运作规章，使快递业务从起始运作就按照规范的操作和质量标准运行。先后制订《民航快递国内业务操作规范》、《民航快递国内时效产品运作标准》、《民航快递服务质量实行标准》等规章。其次是边运作边创品牌。公司于1996年底正式向社会推出12、24、36、48小时四个时间段的门到门服务时效产品。2002年又向社会推出8小时时效产品，公司时效产品不断完善。提出了“民航快递、时效第一”和“客户至上、诚实守信”的经营理念，并向社会公开承诺：超时送达，退还运费。为满足不同客户需求，适时进行产品创新，公司根据几年的运作经验，为进一步提高服务质量，公司又推进了ISO9000质量管理。对原有的操作标准和质量管理标准重新进行了修订，规范了操作流程，制订了ISO9000质量标准和《规范化管理手册》，对公司的行政管理、机构设置、业务操作、质量标准等都进行了统一。并按照《手册》的内容，规范业务操作流程，建立基础台帐等，于2001年7月顺利通过ISO9000国内和国际两个质量认证。2004年7月又通过认证机构审核，顺利取得国内、国际两个质量认证。通过推行ISO9000质量认证工作，强化了管理，服务质量得到进一步提高，为客户服务更加规范化、标准化，为打造强势“民航快递品牌”提供了质量保证

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