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敦豪的艰难崛起
敦豪在美国的发展并不顺利,市场占有率估计只有7%。不过最近公司的业绩有回升的迹象。敦豪快递(DHL Express)的联席首席执行长约翰?穆伦(John Mullen)今年8月表示,“我们在稳定基本业务方面取得了很大进展,甚至可能比我们预想得还要快。”他说,公司在准时递送方面的表现与联邦快递和UPS“一贯”相当。
敦豪似乎正从一系列阻碍其在美国市场发展的失误中走出来。自2004年公司宣布将耗资12亿美元建设或升级包裹分检设施,并对全美的递送网络作出其他改进以来,敦豪和UPS与联邦快递的距离似乎拉近了一些;UPS和联邦快递在美国的市场占有率共达80%。但是紧接著,前方道路上就出现了一个足以吞噬黄色敦豪运输车的大坑洞。
递送晚点、服务质量不稳定、帐单混乱以及其他问题令敦豪快递的美国业务在2004年亏损4.95亿欧元(合5.81亿美元),比预计的3亿欧元亏损额还要糟,这块业务估计到2006年第四季度前都无法实现收支平衡。
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