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申通快递-申通快递公司
作为中国民营快递企业,申通快递的服务范围涵盖占全国国民生产总值百分之九十以上的区域,能提供门到门、并能代为清关的国际性快递服务
公司于2004年3月29日获得ISO9001认证。公司无与伦比的基础设施和优质人才让我们傲视群雄,能向包括中国在内的20多个国家和地区提供快速、可靠、及 时的快递运输服务。申通快递每个工作日运送的包裹超过20万份,其在全球拥 超过10,000名员工、400多个投递点、2,000多辆专用运输车。
公司拥有庞大、优质的服务队伍;庞大、可靠的运输车队;庞大、完善 投递网点,申通快递——您成功路上最可信赖的伙伴!
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申通快递公司如此做法,遭投诉后不送货上门了
【金陵晚报84686500热线报道】 王小姐的4件羽绒服快递后丢了,但因她签收的时候没有开箱验货,所以损失没法追回。日前,本报刊登了《申通快递丢了4件羽绒服》一文。之后王小姐又打电话给记者,她同学从申通快递公司给她补送了4件羽绒服。可谁知道,南京申通快递公司不给她送货上门,非要她自己到快递公司去取,而该公司远在马群。
王小姐说,因为同学的单位与申通快递公司是合作单位,所以这次还是通过申通快递公司。昨天中午11点多,她接到南京申通快递公司马群分理处工作人员的电话。包裹已经到达南京,他们公司的业务员不敢给她送货了,省得又被投诉上报纸。要拿货的话,她得自己到公司来取。
工作人员又问:“你拿货的时候是不是要开箱验货?”王小姐说:“当然。上次就因为没有验货,所以少了4件羽绒服也没办法。”听了王小姐的回答,该工作人员就称,那不行,如果要开箱验货必须得到高邮申通快递公司的同意。“那我不开箱验货,如果又发现少了羽绒服怎么办?”王小姐气愤地问。工作人员说那是公司规定。
目前,除了偏远的农村,通过快递公司寄包裹一般都能送货上门。为什么独独申通快递对王小姐例外呢?申通快递公司业务员罗先生承认,原因是怕再次惹麻烦。
随后,南京申通快递公司马群分理处的工作人员也承认,王小姐要取货必须到他们马群公司来取。上次,王小姐的箱子好好的,但对方说货少了。所以这次公司要王小姐亲自到公司来验货。
“王小姐不能在家门口验货吗?”该工作人员回答:“送货员没有时间等她在那里验货。如果每一个客户都这样,我们的快件根本送不完。”
昨天下午4点多,南京申通快递公司赵经理给本报发来了传真。赵经理称,如收件客户要求拆包验货,公司有内部管理程序,必须经过发件的申通公司同意后方能让收件人拆包。
赵经理还表示,送货上门是他们公司的服务。公司是在和客户协商,让客户上门来取件,以免又造成不必要的麻烦。如果客户不同意上门来取,公司也可以送上门,并给收件人验货。但现在,收件人不听公司解释,并投诉到报社,对公司影响极大。所以,对该货物,客户还是要上门来取,如一星期后还未取走,按照公司内部程序,会按客户同意退回处理。
经过记者努力,昨天下午5点30分左右,记者从王小姐处得知,南京申通快递公司已经上门把包裹送给了她,并让她打开验货,包裹里的东西完好无损
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